En días pasados pense en escribir sobre las comuicaciones unificadas, UC por sus siglas en ingles de (Unified Communications) y aprovechando el anuncio que hace el día de hoy Google de su producto Google de Voice vamos a 'platicar' un poco del tema.
En la industria de las telecomunicaciones existe la tendencia de 'bajar' las comunicaciones unificadas desde el nicho de mercado corporativo que las vio nacer, hacia mercados más atomizados y con menor poder adquisitivo como lo es la pequeña y mediana empresa (PyME), existen ofertas que van desde el opensource, en esquemas de appliances -cajas de uso específico-, en modelos de hosting y sistemas hibridos por llamarlos de alguna manera, que consisten en renta de equipos en servicios administrados.
Pero en sí que son las comunicaciones unificadas según la wikipedia en éste link dice:
"...Comunicaciones Unificadas es un término comúnmente utilizado por los proveedores de tecnologías de la información para designar la integración de diferentes sistemas de comunicaciones, ordenadores, aplicaciones y dispositivos móviles..."
"...Se basa en presentar tecnologías como voz sobre IP (VoIP), telepresencia, fax, conferencias a través de audio, vídeo y web, mensajería instantánea unificada, buzón de voz unificado, etc. En un solo entorno, ofreciendo al usuario una experiencia más completa, al mismo tiempo que más sencilla..."
El negocio de las UC nace en las pricipales empresas dedicadas a las telecomunicaciones, tales como Nortel, Avaya, Alcatel, Siemens, entre otros, y con la convergencia tecnológica se suman empresas como Digium con Asterisk, Microsoft con su Unified Server, Cisco con su Call Manager, y ahora Google con su Google Voice, en un post anterior (Microsoft se convierte en Micro-Telephone o Micro-Phone) adelantabamos de la carrera entre dos grandes como Microsoft y Google que se está gestando por obtener un espacio en éste mercado de las UC.
Ya lo dijo Mark Spencer creador de Asterisk en una entrevista el año pasado para Information Week "Asterisk por si mismo es muy aburrido lo que lo hace rico son las aplicaciones que se pueden desarrollar en torno a éste."
Coincidiendo con Mark Spencer, lo importante son las aplicaciones, por lo que las marcas de siempre como los Avayas, Norteles, Panasonics, Siemens, etcetera, tienen la gran oportuniad de "subirse" a éstos ecosistemas de Google y Microsoft desde un punto de vista de Cloud Computing, utilizando sip trunking ó H.323, claro si es que lo soportan, de tal forma que para el usuario final con oficinas en Miami, Houston, México D.F. y Mérida, tenga acceso a éstas aplicaciones registrando una extensión SIP de su IP-Pbx o de su Asterisk que usa en sus oficinas en México D.F., hacia los Servicios de Google Voice o de Microsoft dándola de alta como si fuera un cuenta de un VoIP Service Provider más, seguramente tendrán algunas limitantes al no ser una extensión nativa y habría que evaluar las prestaciones que podrían heredar.
Por el momento Google Voice solo ésta disponible en USA a través de GrandCentral, la empresa que adquirió para éste propósito.
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